Portugal +351 707 502 568    España +34 91 29 00203 info@galpready.com

PREGUNTAS FRECUENTES

Empezar a usar Galp Ready

¿Dónde Puedo Comprar la Tarjeta?

Para tener una tarjeta prepago recargable Galp Ready, solo tienes que comprarla en una de nuestras estaciones de servicio Galp. No necesitas tener cuenta bancaria, ni permanencias.

¿Cuánto cuesta la tarjeta Galp Ready? ¿Tiene saldo incluido?

La tarjeta Galp Ready cuesta 8€, la podrás recargar y usar durante el periodo de validez de la tarjeta.
No tiene saldo incluido.

¿Cómo activo mi tarjeta? ¿Cómo recibo mi PIN?

Activa tu tarjeta Galp Ready en 3 simples pasos:

1. Busca los 8 últimos dígitos de tu tarjeta

2. Si tu tarjeta fue comprada en España, envía un mensaje de texto SMS al +34 600 124 858 (si fue comprada en Portugal al +351 927 944 818).

3. Escribe la palabra PIN<espacio>8 últimos dígitos juntos de tu tarjeta.

Ejemplo: PIN 23456789

En unos instantes recibirás un SMS confirmando la activación de tu tarjeta y tu código PIN, que te servirá para comprar de forma física en estaciones de servicio Galp.

¿De qué formas puedo recargar mi tarjeta?

Galp Ready puede ser recargada de varias formas:

Efetue uma transferência bancária para a conta da Servicios de Prepago Integrales S.L. em:

Banco Portugal: Santander Totta

IBAN: PT5 0 0018 00034459723502004

NIB: 0018 00034459723502004

BIC / SWIFT: TOTAPTPL

Banco España: LaCaixa

IBAN: ES51 2100 3821 10 0200143965

NIB: 2100 3821 10 0200143965

BIC / SWIFT:  CAIXESBBXXX

No descritivo da transferência:

Coloque su ID secundario.

Caso efetue a transferência bancária por Caixa Automática (Multibanco) envie um e-mail com o descritivo acima indicado e com o comprovativo de transferência para info@galpready.com.

Para más información, consulte la sección Recarga.

¿Dónde puedo usar la tarjeta Galp Ready?

La tarjeta Galp Ready es válida para compras en combustible, equipamiento y botellas de GLP, lubricantes y lavados en las estaciones de servicio GALP en España y Portugal.

¿Cuáles son las comisiones por usar la tarjeta Galp Ready?

La tarjeta Galp Ready no tiene comisiones de recarga. Para ver más información ve a la sección Condiciones.

¿Para qué sirve la tarjeta Galp Ready?

La tarjeta Galp Ready es una tarjeta prepago o tarjeta monedero, tiene los mismos beneficios que las tarjetas de débito o crédito, pero no va vinculada a una cuenta bancaria.

Se trata de una tarjeta que puedes cargar con el importe que quieras, y que podrás usar con toda libertad hasta agotar el saldo, para compras en combustible, equipamiento y botellas de GLP, lubricantes y lavados en las estaciones de servicio GALP en España y Portugal.

¿Qué beneficios obtengo al tener la tarjeta Galp Ready?

Con la tarjeta prepago Galp Ready podrás:

• Realizar compras y pagos en todas las Gasolineras GALP de España y Portugal.
• Controlar el gasto de forma exhaustiva, al tener un uso limitado por la carga de dinero en la tarjeta.
• Consultar tu saldo y movimientos realizados a través de la cuenta de usuario.
• Recargar el saldo una vez se haya agotado y disponer de él de manera inmediata.
• Acceso a la tarjeta de descuentos ofrecida por GALP.

¿Qué es el número de ID de la tarjeta?

El número de ID de la tarjeta es un número de 12 dígitos que empieza por 2000… y se encuentra en la parte frontal de la tarjeta. Este número es utilizado como si fuera tu número de cuenta y sirve para hacer recargas a través del banco para comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente. Al usar el número de ID, evitamos que expongas tu número de tarjeta a terceros.

¿La tarjeta Galp Ready caduca?

La tarjeta tiene la fecha de caducidad en el frente de la misma. (Expires End)

¿Qué es el código CVV?

El CVV (Card Verification Value) es un código de verificación de la tarjeta y se compone de tres dígitos que aparecen impresos en la banda de la firma, situado en el reverso de la tarjeta.

¿Puedo usar la tarjeta Galp Ready en el extranjero?

Puedes utilizar la tarjeta únicamente en las Estaciones de Servicio Galp de España y Portugal.

¿Dónde puedo consultar los movimientos de mi tarjeta?

Puedes consultar el saldo, PIN y movimientos de tu tarjeta a través de “Mi Tarjeta” en la web www.galpready.com.
Para realizar la consulta, dirígete a la sección “Consultar saldo y movimientos”. Podrás filtrar los resultados por rangos de fechas en el “Historial de Transacciones”.
También puedes realizar consultas llamando al servicio de atención al cliente o enviando un SMS al +34 600 124 858 con la palabra SALDO [espacio] y los 4 últimos dígitos del número de tu tarjeta Galp Ready. Ejemplo: SALDO 6789.

¿Puedo utilizar el saldo para hacer un pago parcial y pagar la diferencia con otro medio de pago?

Sí, siempre y cuando, el establecimiento tenga permitido cobrar de dos formas de pago separadas. Por ejemplo, para un pago de 50€ puede pedir que cobre 45€ de la tarjeta que tiene saldo para ello y pagar los 5€ restantes en dinero.

Límites de la tarjeta

¿Cuáles son los montos que puedo recargar en mi tarjeta Galp Ready?

Al realizar el registro completo de su tarjeta en www.galpready.com, en la pestaña “Condiciones”, los límites de su tarjeta son:

Recarga Mínima 10€
Recarga Máxima 5.000€/día
Nº Total Máximo de Recargaas cada 24h 3
Máximo de Recargas posteriores Hasta 15.000€ de saldo
Saldo Máximo 15.000€/año
Valor Máximo de Compras por día Disponible en la tarjeta hasta 10.000€
¿Cuánto puedo sacar por cajero automático con mi tarjeta Galp Ready?

No se puede retirar en cajeros automáticos.

Asistencia técnica

¿Cuáles son los medios de contacto de atención al cliente?

A través de nuestra página web, en la sección Contacto: http://www.galpready.com/es/contacto-es
Atención de lunes a viernes de 9:00 a 18:00.
Teléfono España:    +34 91 29 00 203
Teléfono Portugal: +351 707 502 568
Correo electrónico: info@galpready.com

¿Qué ocurre si pierdo mi tarjeta?

Si pierdes tu tarjeta, lo primero que debes hacer es bloquear tu tarjeta para evitar que otra persona pueda gastar tu saldo. Para bloquear tu tarjeta envía un SMS al +34 600 124 858 con la palabra BLOQUEO [espacio] y los 4 últimos dígitos del número de tu tarjeta Galp ReadyEjemploBLOQUEO 6789

Asimismo, puedes llamar al servicio de atención al cliente y te ayudaremos a transferir tu saldo remanente a una nueva tarjeta.

¿Puedo estar al descubierto?

La tarjeta Galp Ready es una tarjeta prepago, por lo que sólo se puede gastar el saldo que hayas recargado. Por lo tanto, no permite que haya ningún descubierto.

¿Por qué fue rechazada mi tarjeta en una gasolinera si tengo saldo disponible?

Algunas gasolineras toman una pre-autorización, es decir, verifican si la tarjeta tiene disponible una cantidad predeterminada, antes de repartir combustible. Al final del día, el banco de la gasolinera anula la pre-autorización y te devuelven tus fondos menos el precio de la gasolina consumida. Si tu tarjeta no tiene suficiente saldo para cubrir la pre-autorización de la gasolinera, la transacción puede ser rechazada.

¿Qué hago si detecto una operación fraudulenta?

Si encuentras una anomalía en una operación, contacta inmediatamente con el Servicio de Atención al Cliente. Te haremos llegar un formulario de rechazo para que lo rellenes y nos lo reenvíes por correo electrónico a info@galpready.com. Investigaremos el caso y si la reclamación está justificada, te abonaremos la cantidad reclamada.

¿No ha encontrado respuesta a su pregunta? Por favor, contacta con nosotros para que te podamos ayudar.

        

© GALP 2017 – Todos los derechos reservados. El programa de tarjetas Galp Ready Prepago MasterCard es proporcionado por Servicios de Prepago Integrales S.L. MasterCard® y el logotipo de la marca MasterCard son marcas registradas de MasterCard International Incorporated. La Tarjeta Spark MasterCard está emitida por Prepaid Financial Services Limited bajo licencia de MasterCard International Incorporated. Prepaid Financial Services está regulada y autorizada por la Financial Conduct Authority. Oficina registrada en  5th Floor, Langham House, 302-308 Regent Street, Londres, W1B 3AT, Reino Unido.

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