Portugal +351 707 502 568    España +34 91 29 00203 info@galpready.com

 

PERGUNTAS FREQUENTES

Começar a usar o cartão Galp Ready

Onde posso comprar o Cartão?

Para ter um cartão pré-pago recarregável Galp Ready, basta comprá-lo numa das nossas estações de serviço Galp. Não é necessário ter uma conta bancária e não há período de fidelização.

Quanto custa o cartão Galp Ready? Tem saldo incluído?

O cartão Galp Ready custa 8 € e pode recarregá-lo e usá-lo durante o período de validade do cartão. Não tem saldo incluído.

Como ativo o meu cartão? Como recebo o meu PIN?

Ative o seu cartão Galp Ready em 3 simples passos:

1. Consulte os 8 últimos dígitos do número primário do seu cartão

2. Se comprou o seu cartão em Portugal, envie uma mensagem de texto SMS para o número +351 927 944 818 (se comprou o seu cartão em Espanha, envie uma mensagem de texto SMS para o número +34 600 124 858).

3. Escreva a palavra PIN<espaço>8 últimos dígitos do cartão (sem espaços entre eles).

Exemplo: PIN 23456789

Pouco tempo depois, receberá um SMS a confirmar a ativação do seu cartão e o seu código PIN que servirá para fazer compras presencialmente em estações de serviço da Galp.

 

Como posso recarregar o meu cartão?

O cartão Galp Ready pode ser recarregado por Transferência Bancária:

Efetue uma transferência bancária para a conta da Servicios de Prepago Integrales S.L. em:

 

Banco Portugal: Santander Totta

IBAN: PT5 0 0018 00034459723502004

NIB: 0018 00034459723502004

BIC / SWIFT: TOTAPTPL

 

Banco Espanha: LaCaixa

IBAN: ES51 2100 3821 10 0200143965

NIB: 2100 3821 10 0200143965

BIC / SWIFT:  CAIXESBBXXX

No descritivo da transferência:

Coloque o seu ID secundário.

Caso efetue a transferência bancária por Caixa Automática (Multibanco) envie um e-mail com o descritivo acima indicado e com o comprovativo de transferência para info@galpready.com.

Para mais informações, consulte a secção Carregamento.

Onde posso usar o cartão Galp Ready?

O cartão Galp Ready é válido para compras em combustível, equipamento e garrafas de GLP, lubrificantes e lavagens nas estações de serviço GALP em Portugal e Espanha.

Quanto custam as comissões de utilização do cartão Galp Ready?

Não existem comissões de carregamento. Consulte a secção Condições.

Para que serve o cartão Galp Ready?

O cartão Galp Ready é um cartão pré-pago e um método de pagamento. Tem as mesmas vantagens de um cartão de crédito ou débito mas não tem qualquer vínculo com uma conta bancária.

Trata-se de um cartão que pode recarregar com o montante desejado e utilizar, até esgotar o saldo, em compras de combustível, equipamento e garrafas de GLP, lubrificantes e lavagens nas estações de serviço Galp em Portugal e Espanha.

Que vantagens tenho ao usar um cartão Galp Ready?

Com o cartão pré-pago Galp Ready poderá:

– Fazer compras e pagamentos em todas as gasolineiras Galp de Portugal e Espanha.

– Controlar os gastos detalhadamente ao poder usar apenas o saldo de que dispõe.

– Consultar o seu saldo e movimentos realizados através da conta de utilizador.

– Recarregar o seu saldo de forma imediata.

– Ter acesso ao cartão de descontos oferecido pela GALP.

 

O que é o número ID do cartão?

O número de ID do cartão é um número de 12 dígitos que começa por “2000” e que se encontra na parte da frente do cartão. É como se fosse o seu número de conta e serve para fazer recargas através do banco. Serve também de referência ao contactar o nosso serviço de atendimento ao cliente. Ao usar o número de ID, evita revelar o número do seu cartão a terceiros.

O cartão Galp Ready tem data de validade?

O cartão tem a data de validade impressa na parte da frente do mesmo (Expires End).

O que é o código CVV?

CVV (Card Verification Value) é um código de verificação do cartão e consiste em três dígitos que estão impressos na faixa de assinatura situada na parte de trás do cartão.

Posso usar o cartão Galp Ready no estrangeiro?

Pode usar o cartão apenas nas Estações de Serviço Galp de Portugal e Espanha.

Onde posso consultar os movimentos do meu cartão?

Pode consultar o saldo, o PIN e os movimentos do seu cartão através da secção “A Minha Conta” no site www.galpready.com.
Para consultar estes dados, aceda à secção “Consultar saldo e movimentos”. Poderá filtrar os resultados por data, montante e número de movimentos.
Pode também consultar esta informação ao contactar o serviço de Atendimento ao Cliente ou enviando uma mensagem SMS para o número +351 927 944 818 com a palavra SALDO [espaço] e os últimos 4 dígitos do número do cartão Galp Ready. Exemplo: SALDO 6789.

Posso utilizar o saldo para fazer um pagamento parcial e pagar o restante através de outro método de pagamento?

É possível fazer um pagamento parcial e pagar o restante através de outro método de pagamento sempre que o estabelecimento permitir efetuar pagamentos através de duas formas de pagamento separadas. Por exemplo, para um pagamento de 50 €, pode pedir para pagar 45 € com o cartão, considerando que este tem saldo suficiente para cobrir essa quantia, e os restantes 5 € em numerário.

Limites do cartão

Quais os valores com que posso recarregar o meu cartão Galp Ready?

Ao efectuar o registo completo do seu cartão em www.galpready.com, no separador “Condições”, os limites do seu cartão são:

Carregamento Mínimo 10€
Carregamento Máximo 5.000€/dia
Nº Total Máximo de Carregamentos a cada 24h 3
Máximo de Carregamentos posteriores Até 15.000€ de saldo
Saldo Máximo 15.000€/ano
Valor Máximo de Compras por dia Disponível no cartão até 10.000€
Quanto posso retirar em caixas de levantamento automático com o meu cartão Galp Ready?

A opção de levantamento de dinheiro em caixas de levantamento automático não está disponível.

Assistência técnica

Quais são os meios de contacto de ajuda ao cliente?

Através do nosso site, na secção Contacto: http://www.galpready.com/contacto
Atendimento de segunda a sexta-feira das 8:00 às 17:00.
Telefone Portugal: +351 707 502 568
Telefone Espanha:    +34 91 29 00 203
Correio electrónico: info@galpready.com

 

O que acontece se perder o meu cartão?

Se perder o seu cartão, a primeira medida a tomar deverá ser bloquear o cartão de modo a evitar que outra pessoa possa gastar o seu saldo. Para bloquear o seu cartão, envie uma mensagem de texto SMS para o número +351 927 944 818 com a palavra BLOQUEIO [espaço] e os últimos 4 dígitos do número do seu cartão Galp Ready. Exemplo: BLOQUEIO 6789.

Pode também telefonar para o serviço de atendimento ao cliente para o ajudarmos a transferir o saldo restante para um novo cartão.

Posso ter o cartão em descoberto?

O cartão Galp Ready é um cartão pré-pago, pelo que pode apenas gastar o saldo existente que tiver previamente recarregado. Assim, não será possível ter o cartão em descoberto.

Por que razão foi rejeitado o meu cartão numa gasolineira se tenho saldo disponível?

Algumas gasolineiras pedem uma pré-autorização eletrónica, ou seja, verificam se o cartão tem disponível uma quantia predeterminada, antes disponibilizar o combustível. Ao final do dia, o banco da gasolineira anula a pré-autorização e devolve-lhe a diferença entre a quantia pré-autorizada e a quantidade da gasolina consumida. Se o seu cartão não tiver saldo suficiente para cobrir a pré-autorização, a transação poderá ser rejeitada.

Que posso fazer se detetar uma operação fraudulenta?

Se encontrar uma anomalia numa operação, contacte imediatamente o Serviço de Atendimento ao Cliente. Enviar-lhe-emos um formulário de rejeição que terá de preencher e enviar-nos para o nosso correio eletrónico info@galpready.com. Investigaremos o caso e, se a reclamação for justificada, devolveremos a quantia reclamada.

Não encontrou resposta à sua dúvida? Por favor, contacte-nos para que o possamos ajudar.

        

© GALP 2017 – Todos os direitos reservados. O programa de cartões Galp Ready Pré-pago Mastercard é fornecido pela Servicios de Prepago Integrales S.L. Mastercard® e o logótipo da marca Mastercard são marcas registadas da Mastercard International Incorporated. Prepaid Financial Services Limited é regulamentada e autorizada pela Financial Conduct Authority sob a Electronic Money Regulations 2011, registration number 900036, para a emissão de dinheiro eletrônico. Sede registada em Fifth Floor, Langham House, 302-308 Regent Street, Londres, W1B 3AT, Reino Unido. Número de registro da companhia: 06337638.

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